В интервью обсуждаются причины того, почему
в России гораздо больше мужчин-начальников, чем женщин-начальниц,
учитывая то, с какой легкостью руководят мужьями у себя дома жены.
Женское ли это дело - практика управления персоналом? Автор рассматривает
особенности стиля руководства подчиненными и поведения с деловыми
партнерами женщины-босса; как типично "женская психология"
и "женская логика " отражаются на работе женщины-начальницы.
Управление персоналом мужское дело? В статье даются полезные рекомендации
о том, как необходимо вести себя женщинам, чтобы быть хорошими руководителями,
упралять коллективом.
Корр.: Екатерина Юрьевна, ну почему, почему наши женщины, которые
с легкостью руководят мужьями у себя дома, так редко выбиваются
в начальники?
Е. Собчик: Хотите мужской вариант ответа? Наши женщины потому и
стремятся руководить мужьями, что на работе их не пускают в начальники!
А теперь серьезно.
Где и как мы становимся лидерами? Человек всегда предпочитает реализовать
свои лидерские качества на том поле, которое ему ближе. Традиционно
наш женский приоритет - семейная жизнь. Тут мы и утверждаемся. Если
перед российской женщиной встает выбор, чем пожертвовать - семьей
или карьерой, она, скорее, откажется от карьеры.
Теперь подумайте, каким образом жена руководит своим мужем? Какие
мы используем рычаги? Слезы, обиды, скандалы, "пиление и зужение",
секс. Разве эти приемы годятся для работы? Кстати, наверное, женщинам,
которые привыкли в семье хвататься за "чисто женское оружие",
труднее стать хорошими руководителями.
Корр.: Руководитель на работе - иная роль?
Е.С.: Совершенно иная роль. Другие принципы и другие пути к: достижению
цели.
Корр: Допустим, женщина из числа рядовых сотрудников переходит на
управленческий уровень. Ее назначили начальником отдела. Какие ее
ожидают трудности?
Е.С: Первая трудность - неготовность к перемене роли. Человек должен
сам осознать, что его поведение на работе должно измениться. Во-вторых,
непременно возникнут проблемы в связи с изменением дистанции. Вот,
вас повысили. Даже если вы внутренне подготовились к повышению своего
статуса, то ваши коллеги к этому не готовы. Окружение, чаще, реагирует
конфликтно. Вам придется стать деликатной, корректной, терпеливой
- и мужественной, чтобы выдержать эмоциональный прессинг со стороны
коллег. Люди, оказавшиеся у вас в подчинении, очень разные - к каждому
нужен свой подход. Хорошо, если вы выдвинулись из знакомого коллектива,
тогда вы знаете, кто на что способен, какие у кого сильные и слабые
стороны...
Корр,: Но простите, я могла и не интересоваться такими вещами! Если
я просто увлеченно работала - и поэтому меня назначили начальником
отдела?
Е.С.: Тогда вам теперь придется заинтересоваться личными особенностями
подчиненных. Иначе вы не сумеете правильно распределять конкретные
задачи. Вы будете вынуждены постоянно что-то доделывать, переделывать.
А главное: начнутся бесконечные конфликты. Вы как руководитель обязаны
вводить санкции за невыполненную работу - но что, если эта работа
не выполнена из-за вашей ошибки? Если вы поручили ее не тому человеку?!
Большинство служебных конфликтов возникает не оттого, что подчиненные
ленивы, некомпетентны или безответственны, а именно оттого, что
задание адресуется руководством не тому, кто способен с ним справиться.
Скажем, одного сотрудника можно отправить ходить по инстанциям,
где нужно часами отсиживать в приемной (у него есть терпение и дипломатические
способности), а другого - нельзя: человек раздражителен и нетерпелив.
Корр.: Выходит, начальнику нужно быть еще и психологом?
Е.С: Кое-чему можно и подучиться. Ведь вы переходите на новый уровень
ответственности. Начальник отдела - патрон. Теперь вы патронируете
своих подчиненных, а не разделяете ответственность со своими коллегами.
Тем самым вы зарабатываете авторитет. Или не зарабатываете.
Корр.: А правда, что с начальником-дамой труднее работать?
Е.С: Думаю, да. Точнее, с дамой, которая не критична к себе. Женщины
по своей физиологии более эмоциональны, мы бываем субъективны, пристрастны.
Порой наши решения непредсказуемы. Почему говорят о "женской
логике"? Мы иногда подменяем существенное несущественным, недостаточно
четко формулируем задачи, путаем цели и позволяем себе менять правила
по ходу игры. Наше мышление чаще, чем у мужчин, бывает расплывчатым,
недостаточно организованным. Но это преодолимо.
Чтобы организовать, например, мышление, существуют специальные приемы,
типа: написать план беседы (о чем я намерена сказать и что обсудить)
и четко придерживаться его в ходе разговора, не позволяя себе отвлекаться.
А если я знаю, что чересчур эмоциональна, мне нужно учиться сознательно
себя контролировать. Я настраиваюсь: "Сейчас передо мной сядет
NN. у него неприятная манера шмыгать носом (или он говорит слишком
медленно), но я же понимаю, что это не имеет отношения к делу! Это
несущественно. Я не стану из-за этого раздражаться".
Требуются большие усилия, чтобы не выйти за рамки роли ответственного
руководителя. Здесь тоже помогают специальные техники - для тренировки
самоконтроля. Главное, женщина-босс, как и мужчина, должна сознавать:
свое настроение, даже характер, необходимо оставить за порогом фирмы.
Корр.: Неужели это возможно?
Е.С: Конечно, никто не в силах отказаться от своей личности, однако,
помехи можно свести к минимуму. Кстати, и подчиненные тоже обязаны
держать себя в рамках, обходить острые углы!.. Но если хочешь стать
хорошим руководителем, придется усвоить принцип: на работе каждый
вправе питаться моими знаниями, моими полномочиями, всем, чем я
владею как профессионал и как патрон, а особенности моего характера
- это моя проблема.
Корр. Извините, но, кажется, я наблюдала нечто подобное только в
американском кино. Хотя, если вспомнить маму моей школьной подружки...
Она работала большим начальником в министерстве и рассказывала,
как она, например, чтобы не показывать своего раздражения и не орать
на людей, вцеплялась ногтями в собственную руку под рукавом.
Е.С: В наше время, к счастью, есть уже и другие способы. А что до
американского кино - там иногда можно видеть, как они добиваются
успеха, Кое-что из их опыта годится и нам.
Корр.: Постоите, вот конкретный пример. У одной из моих знакомых
свой бизнес. Знаете, как она ведет себя на работе? С сотрудниками
обращается, словно мамочка с детками: то приголубит и приласкает,
а то накажет. Она требует любви, послушания, веры! Дескать, "мамочка
вам желает добра". Деньгами одаривает, как конфетами - и без
гарантий. По-моему, дело от этого сильно страдает. Это характерно
для наших женщин-предпринимательниц?
Е.С: Чаше, чем для МУЖЧИН.. Для женщины очень важна сфера отношений,
мы хотим, чтобы к нам хорошо относились, чтобы нас любили! Для мужчины-предпринимателя
личная преданность тоже важна, однако, это теснее связано с эффективностью
бизнеса; преданный человек надежен - это полезно делу. Но российской
женщине, даже когда она нанимается бизнесом, часто важнее всего
знаки и подтверждения любви.
В работе подобная атмосфера создается легко, Есть работодательница
и есть остальные. Они зависимы. Их зависимость легко усилить, играя
на чувстве благодарности и на чувстве вины. Кстати, типично женская
игра!.. Многим начальницам нравится, когда вы перед нею чуть виноваты:
испытывая смущение, вы выражаете свою преданность всеми силами.
Представьте при этом, что я стану агрессивно доказывать вашу вину.
Вы бы начали обороняться! Но, если вы что-то упустили, недоделали,
а я (ладно уж!) оплачу вам работу по полной ставке , как вы будете
мне благодарны?... И вот. я "мамочка"", милая и хорошая,
снисходительная к твоим двойкам, потому что люблю тебя - даю конфету.
Возможно, в семье у такой начальницы или предпринимательницы не
все ладно: дети неблагодарные, муж не ценит. И она компенсирует
нехватку любви, желая без особых усилий получить массу благодарности:
за те деньги, которые должны быть оплатой труда. Сотрудники могут
воспринять такую игру с удовольствием, или - как унизительную. Здесь
ценится не профессионализм, а что?.. Происходит подмена существенного
(работа в интересах общего дела) несущественным (участие в чужой
игре). В результате профессиональное достоинство сотрудника унижается,
а дело страдает.
Корр.; Начиная свой бизнес, или став начальником, женщины любят
брать на работу подруг и родственников. Вскоре они, как правило,
ссорятся - почему?
Е.С: Никто не бывает абсолютно критичен к себе. Каждому кажется,
что его личный вклад недооценивают. Как оценить свой и чужой вклад?
Есть рейтинговые критерии: оценка идей, оценка исполнения и т.д.
Но при мысли о том, чтобы поработать с любимой подругой* мы радуемся
и забываем обо "всяких противных формальностях". Общение
переходит на уровень эмоций - мы друг другу симпатичны! Ура, поплыли!..
Распределение обязанностей, принцип оплаты - это, как бы, подразумевается,
но каждый подразумевает по-своему. Считается, что между друзьями
не должны вставать денежные вопросы: дружба - это доверие.
Методу тем, система взаимодействий в совместной работе должна быть
прозрачной. Изначально и на каждом новом этапе. Чтобы невозможно
было никого обмануть - и чтобы никто не обманывался. Но люди вкалывают,
избегая обсуждать то одну, то другую проблему, и вскоре у них возникают
сомнения. Радость от общего дела меняется на противоположное чувство.
Дружба - врозь!
Корр.: Что еще очень трудно - ругаться с близким человеком.
Е.С: Да, это снова к проблеме дистанции Вот, я ваша подруга. Вы
взяли меня на работу. Но вам легче быть строгой, например, при халатности,
с чужим человеком - а с подругой? Вам меня жалко, вы мне сочувствуете...
Да и я (на уровне эмоций) ожидаю, что вы меня не обидите. Я не представляю,
как вы, допустим, смогли не отпустить меня пораньше с работы! Мои
ожидания обмануты!.. Личная обида. Дружба - иной жанр отношений.
Корр.: Иные роли?
Е.С: Конечно, и роли иные, но я предпочитаю здесь говорить о жанре.
Дружеские отношения строятся на иных принципах: сочувствие, понимание,
поддержка. Приоритет - сами отношения. В совместной работе приоритет
- эффективность дела.
Корр.: На Западе русских упрекают в "сексизме". Наши мужчины,
дескать, пристают к женщинам, а женщины слишком кокетливы. Не секрет,
что наши предприимчивые женщины иногда используют свой женский шарм
в работе, вплоть до завязывания сексуальных отношений с "нужными
людьми" - ведь "нужные люди", в подавляющем большинстве,
мужчины. Как вы к этому относитесь?
Е.С: Это одна из причин, почему нам нельзя слепо следовать западным
рецептам менеджмента. Они приучены избегать "сексизма",
а у нас общество сексуально наэлектризовано, и никто не собирается
от этого отказываться. Это не хорошо и не плохо, просто у нас -
так. Но? И на уровне здравого смысла понятно; это рискованно. Разные
жанры отношений, как и с дружбой. Секс связан с любовными отношениями
- ведь запросто, как к игре, у нас мало кто к сексу относится. Секс
ради выгоды воспринимается как предательство, как обман и злоупотребление
доверием. Заметит партнер, что его используют - и тут же его поведение
с "предприимчивой женщиной" станет… недружественным. Конечно,
"сексизм" - штука двойственная. И женщины парадоксальны!
Мы провоцируем к себе мужское внимание, но - помните, я говорила
о путанице в целях? Мы зачастую не отдаем себе отчета: а чего мы,
собственно, хотим добиться, начиная кокетничать?
Корр.: Внимания или флирта?.. Флирта или интимной связи?
Е.С: Да. В общем, девиз такой: будь обаятельной, будь привлекательной,
однако, дай знать мужчинам, с которыми ты работаешь, что ты никого
из них не соблазняешь. Ты мила не конкретно для них, а просто по
жизни. Опять же, не забывай о дистанции!.. И еще леди-боссу нельзя
забывать, что, заигрывая с мужчиной-подчиненным, мы ставим его в
неловкое положение. А провоцируя делового партнера, равного нам
по статусу, мы должны быть готовы и к неприятностям. Во-первых,
его это может раздражать: нарушение правил игры (работа - не вечеринка).
Во-вторых, если он откликнется на сексуальный сигнал, то непроизвольно
начнет смотреть на собеседницу сверху вниз - как на женщину, которая
себя предлагает. И где гут место для равноправного делового партнерства?..
Вместе с тем, "бесполая" женщина у нас, в России, вызывает
не нейтральную реакцию, а неприязнь. Нельзя превращаться в "средний
пол".
Корр.: Отсюда последний вопрос: на что обращать внимание в одежде
и чего избегать женщине, если она "босс"?
Е.С: Строгий, элегантный, классический стиль - костюм с брюками
или с юбкой. Юбка может быть и короткой, но не настолько, чтобы
вы, садясь, выглядели полураздетой. Классика не отменяет женственности,
но и не выпячивает. Откажитесь от прозрачной одежды, oт декольте.
Скользящий шелк отпадает. Ничего, где есть сексуальный акцент, хотя
бы намек нa сексуальную провокацию. И нельзя приходить на paботy
в остро-модных вещах. Элегантность - не то, что бросается в глаза.
Одежда и обувь должна быть модной, но не из арсенала моды завтрашнего
дня. Никакого экстремизма!
(беседовала Галина Леонова)
|